En Cyman Travel valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos facilitan. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web, solicita información o reserva un servicio.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando:
- Cómo rellenar los formularios en el sitio web
- Enviar mensajes por WhatsApp
- Cómo ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico
- Solicite información o pida presupuestos
- Reserva excursiones, transporte o servicios turísticos
Los datos que podemos solicitar incluyen:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información sobre el viaje (destinos, fechas, número de personas)
- Preferencias de servicio
- Datos necesarios para completar una reserva
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Responder a sus consultas y solicitudes
- Enviarle presupuestos o información sobre nuestros servicios
- Gestionar reservas y pagos
- Coordinar visitas guiadas, transporte o itinerarios
- Ofrecer atención al cliente
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
- Envíe las comunicaciones relacionadas con sus solicitudes
- Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros no autorizados.
3. Comunicaciones por WhatsApp y correo electrónico
Al contactarnos por WhatsApp al +502 3468-0911 o por correo electrónico a cymantravel@gmail.com, usted acepta que podamos ponernos en contacto con usted para:
- Proporcionarle la información solicitada
- Coordinar reservas o pagos
- Ofrecerte seguimiento y apoyo
- Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento.
4. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies con fines tales como:
- Mejorar la navegación
- Guardar las preferencias del usuario
- Análisis del tráfico y el rendimiento del sitio web
- Personalización del contenido
- Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
5. Seguridad de tus datos
- Acceso no autorizado
- Uso indebido
- Modificación o divulgación no autorizadas
- Aun así, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro. Nos comprometemos a actuar con diligencia para proteger su información.
6. Conservación de datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para:
- Cumplir con los fines descritos en esta política
- Cumplir con los requisitos legales o contables
- Llevar registros administrativos
- A continuación, se eliminará o se anonimizará.
7. Enlaces externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Cyman Travel no se hace responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
8. Derechos de usuario
Tienes derecho a:
- Solicitar acceso a su información personal
- Corregir los datos incorrectos
- Solicita la eliminación de tus datos
- Retirar su consentimiento para recibir comunicaciones
Para ello, puede escribir a:
📧 cymantravel@gmail.com
📱 +502 3468-0911
9. Modificaciones de esta política
Cyman Travel puede actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. La versión actual estará siempre disponible en nuestro sitio web.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
📧 cymantravel@gmail.com
📱 +502 3468-0911
Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros
- Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana
- Atención inmediata
Puedes reservar directamente a través de WhatsApp, correo electrónico o el formulario de nuestra página de contacto. Solo tienes que indicarnos el destino, la fecha y el número de personas que viajan, y nuestro equipo te confirmará la disponibilidad y los detalles.
Aceptamos transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) y también pagos digitales como Apple Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura y transparente.
¡Por supuesto! Diseñamos itinerarios a medida: puedes elegir los destinos, la duración, el tipo de actividades y el nivel de aventura. Nuestro equipo se encarga de organizarlo todo según tus intereses y tu ritmo de viaje.
Recomendamos reservar con al menos una semana de antelación, sobre todo en temporada alta (de noviembre a abril). No obstante, siempre intentaremos ayudarte, incluso con reservas de última hora.
Cada experiencia incluye transporte privado, un guía local certificado, las entradas a los lugares de interés y asistencia personalizada durante todo el recorrido. En algunos recorridos, también se incluye el alojamiento o la comida (según el itinerario). Los detalles exactos se especifican en el momento de la reserva.
Sí. Todas nuestras excursiones de aventura, como las ascensiones a volcanes o las visitas a Semuc Champey, se realizan con guías certificados, el equipo adecuado y medidas de seguridad actualizadas. Además, evaluamos las condiciones meteorológicas antes de cada salida.
Sí, colaboramos con hoteles, alojamientos ecológicos y posadas certificados en todo el país. Podemos incluir el alojamiento en tu paquete o ayudarte a elegir la mejor opción según tu presupuesto.
Tu seguridad es lo primero. En caso de lluvias intensas o condiciones adversas, podemos reprogramar tu excursión sin penalización alguna o ofrecerte un reembolso parcial si no es posible realizar el cambio.
